Hilfe und Häufige Fragen (FAQ)

 

ÜBER DIE ERFAHRUNG AUF UNSERER WEBSEITE

Wir von der Bruichladdich-Destillerie möchten Ihnen eine bestmögliche Erfahrung bieten, wenn Sie mit uns in Verbindung treten, sei es persönlich oder online. Unsere jetzige Webseite hat ein neues Design bekommen und wird auf einer neuen Plattform gehostet, sodass wir Ihnen ein bestmögliches Angebot bieten können – was laufende Neuigkeiten angeht, aber auch unsere Produkte und Ihre Einkäufe bei uns. Diese Webseite wird laufend mit neuen Produkten, Inhalten und Funktionen aktualisiert. Wenn Sie aber etwas Spezifisches suchen und nicht fündig werden, dann treten Sie gerne mit uns in Kontakt.

Unsere Webseite hat ein neues Design bekommen und ein Teil unserer älteren Inhalte sind ins Archiv umgezogen. Zum Beispiel Produktseiten für frühere Veröffentlichungen, die nicht mehr zum Verkauf stehen. Aber keine Sorge: Viele der Inhalte aus dem Archiv werden mit der Zeit einen neuen Weg auf die Webseite finden. Wenn Sie etwas Spezifisches suchen oder sich wünschen, dass spezielle Inhalte wieder auf der Webseite erscheinen, dann treten Sie gerne in Kontakt mit uns und wir helfen Ihnen gerne.

ÜBER DIE BRUICHLADDICH-DESTILLERIE

Wir von der Bruichladdich-Destillerie möchten möglichst aufregende Spirituosen kreieren und als „Progressive Hebridean Distillers“ stellen wir vier unterschiedliche und einzigartige Spirituosen in unserer Destillerie her:

- Bruichladdich, unseren ungetorften Islay Single Malt Scotch Whisky
- Port Charlotte, unseren stark getorften Islay Single Malt Scotch Whisky (40 PPM)
- Octomore, den am stärksten getorften Scotch Whisky der Welt, jährlich veröffentlicht (80+ PPM)
- The Botanist Gin, der erste Dry Gin aus Islay, kreiert 10 Jahre nach der Wiedereröffnung der Bruichladdich-Destillerie im Jahr 2001

Die Bruichladdich-Destillerie liegt an der südwestlichen Spitze der Insel Islay, auf den schottischen Hebriden. Sie können uns unter der unten angegebenen Adresse finden, unseren Shop besuchen oder eine Besichtigung buchen. eine Besichtigung buchen. Weitere Informationen finden Sie unter der Rubrik Wo Sie uns finden Wo Sie uns finden auf der Webseite. Wir haben sieben Tage die Woche von 10 Uhr bis 17:30 Uhr geöffnet.

Adresse:
Bruichladdich Distillery,
Isle of Islay, Argyll, Scotland,
United Kingdom
PA49 7UN

Die Destillerie wurde von den Harvey-Brüdern 1881 eröffnet. Sie überlebte schwierige Zeiten der Schließung, einschließlich Weltkriege und wirtschaftliche Unsicherheiten. 1994 wurden die Tore der Bruichladdich-Destillerie erneut geschlossen, und es schien, als wäre es für immer. Nur zwei Mitarbeitende im Team wurden weiter beschäftigt. Sie beaufsichtigten die Anlagen, und vor allem die Fässer, die dort reiften.

Die Bruichladdich-Destillerie wurde 2001 von Mark Reynier und Simon Coughlin auferweckt. Sie brachten einen großen Erfahrungsschatz aus der Weinbranche mit. Auch Jim McEwan wurde Teil des Teams, ein anerkannter Experte in der Whiskybranche und unser früherer Chefbrenner. Die neue Bruichladdich-Destillerie hatte das Ziel, die Community wiederzubeleben, sich von dem Land direkt inspirieren und beeinflussen zu lassen (durch Konzepte, die eher in der Weinbranche etabliert waren, wie Terroir in der Whiskyherstellung). Die Destillerie wollte deshalb so viele Abläufe wie möglich auf Islay verorten.

Dies zeigt sich heute in jedem Glied unserer Versorgungskette, von den Bauern, mit denen wir zusammenarbeiten, um andere Gerstesorten nutzbar zu machen (52 Prozent unserer jährlichen Produktion geschieht mit Gerste aus Islay) bis hin zu den gesamten Abläufen vor Ort in der Destillerie selbst. Alles wird auf Islay erdacht, destilliert, abgefüllt und reift dort.

Im Jahr 2020 wurden wir eine von wenigen Destillerien weltweit, die die Auszeichnung „B Corp“-Unternehmen erhielten, was uns Anerkennung verleiht für unseren Ansatz und Ethos dabei, Profit und Gemeinwohl in Einklang zu bringen. Unsere Mission ist es, möglichst aufregende Spirituosen zu kreieren. Gleichzeitig möchten wir unsere Verpflichtung den Menschen und dem Planeten gegenüber weiter stärken – und sicherstellen, dass wir unser Geschäft für das Gemeinwohl einsetzen.

Die Bruichladdich-Destillerie wurde 2012 von unserem Mutterkonzern, Rémy Cointreau, erworben. Als Familienunternehmen mit einem starken, gemeinsamen Ethos, ziehen wir an einem Strang, um gemeinsam in die Werte unseres Unternehmens zu investieren, in Islay als unseren Mittelpunkt und in unsere lokale Community.

Wir wissen, dass das Wort Bruichladdich nicht unbedingt das einfachste Wort ist. Am einfachsten kann es als [brʊk ’lædɪ] „Bruhk-Läddie“ ausgesprochen werden. Der Name Bruichladdich ist aus dem schottisch-gälischen „Bruthach a' Chladaich“ entstanden, und das Dorf, in dem sich die Destillerie befindet, trägt den gleichen Namen.

Der Name Bruichladdich entstammt dem schottisch-gälischen Wort „Bruthach a' Chladaich'“, was so viel bedeutet wie „Hang an der Küste“. Unsere Destillerie steht direkt an den Ufern der Meeresbuch Loch Indaal, im Dorf Bruichladdich. Das heißt, der Name passt auch heute zu uns.

ÜBER UNSERE ISLAY SINGLE MALTS

In unserer Bruichladdich-Destillerie bieten wir drei einzigartige Islay Single Malt Scotch Whiskys an, die wir hier destillieren, reifen lassen und abfüllen: Bruichladdich, Port Charlotte und Octomore.

Bruichladdich ist unser ungetorfter Islay Single Malt. Von unserem charakteristischen Classic Laddie, der unseren floralen und eleganten Destilleriestil verkörpert, über unsere „Barley Provenance“-Serien bis hin zu unserem mysteriösen Bruichladdich Black Art.

Port Charlotte ist unser stark getorfter Whisky und der Inbegriff eines Islay Single Malts. Unser Port Charlotte Whisky ist aus Islay, unserer Community und allem, was damit zusammenhängt, geboren – vom Port Charlotte 10 über Port Charlotte Islay Barley bis hin zu den Fassabfüllungen.

Octomore ist unser besonders stark getorfter Single Malt. Er ist das perfekte Beispiel für unser Bestreben, die Grenzen des Machbaren bei dem Single Malt Whisky zu erweitern. Octomore ist der weltweit am stärksten getorfte Whisky. Er lässt sich beschreiben als Spirituose entgegen der gewöhnlichen Whisky-Konventionen. Unser Chefbrenner, Adam Hannett, erweitert jedes Jahr erneut die Grenzen dieses Whiskys.

Einfach gesagt ist jeder einzelne unserer Bruichladdich Islay Single Malts ungetorft, unsere Port Charlotte-Serie ist stark getorft und Octomore sind besonders stark getorft sowie die weltweit am stärksten getorften Whiskys. Als drei Spirituosen, die der gleichen Destillerie entspringen, haben sie aber natürlich viel gemeinsam – zum Beispiel, dass sie alle auf Islay erdacht, destilliert, gereift und abgefüllt sind.

Jede unserer Bruichladdich Veröffentlichungen ist ungetorft. Doch jeder erzählt seine eigene Geschichte. Der Classic Laddie, der in unserer berühmten Flasche in aquablau abgefüllt ist, hat keine Rezeptur, die in Stein gemeißelt ist. Sondern dahinter steckt eine eigene Destillationsphilosophie. In unserer „Barley Exploration“-Serie (mit Bruichladdich Islay Barley, Bere Barley und Organic Barley) ist jede Edition eine Hommage an die Herkunft und Komplexität unseres wichtigsten Inhaltsstoffs. Black Art ist die Antithese zu unserer Verpflichtung zu Transparenz. Sie schöpft jedes Jahr aus dem Talent und der Vision unseres Chefbrenners.

Unsere Port Charlotte Whiskys sind mit einem Torfgehalt von 40 PPM ein Schwergewicht. Die reichhaltige und aromatische Spirituose, gewonnen in Tropfendestillation durch eine lange, enghalsige Brennblase, trägt die gesamte Kraft des Torfs mit einer Eleganz und Finesse, für die unsere Brennblasen bekannt sind. Als Serie verdeutlicht Port Charlotte die Komplexität natürlichen Whiskys: mit der Herkunft der Gerste (wie unsere Islay Barley Veröffentlichungen), dem Einfluss der Fässer (einschließlich Port Charlotte SC:01, die ihre Reifung in ehemaligen Sauternes Weinfässern vollendete) und Zeit, wie bei Port Charlotte 10.

Unsere Octomore Whiskys trotzen seit ihrer ersten Veröffentlichung als unser dritter Islay Single Malt im Jahr 2008 dem gängigen Wissen zur Whiskyherstellung. Die überraschende Eleganz des Octomore, der nach fünf Jahren Reifung abgefüllt wird, immer besonders stark getorft ist und nahezu in natürlicher Fassstärke abgefüllt wird, hat ihm die Beschreibung „eine Immerwährende Überraschung“ eingebracht. Als jährliche Veröffentlichung soll jede neue Octomore-Serie an die absoluten Grenzen der Single Malt Whiskys gehen. Auf der Suche nach Aroma erforscht er die Herkunft der Gerste, das Terroir, unterschiedliche Torfgrade und die Auswahl der Fässer. Unser Chefbrenner Adam Hannett erweitert mit dieser Spirituose jedes Jahr aufs Neue die absoluten Grenzen des Möglichen. Er stellt sich hierfür der Herausforderung, das Undenkbare zu kreieren und zu erdenken, was viele für unerreichbar halten.

Das kräftige und unverkennbare aquablau unserer Classic Laddie Flasche ist von der lebendigen Farbe des Wassers außerhalb der Destillerie an einem sonnigen Frühlingstag inspiriert.

WISSEN, WAS IN IHREM WHISKY DRIN IST

Jede Charge des The Classic Laddie wird, ganz von Natur aus, einzigartig und auf subtile Weise anders sein. Letztendlich kuratiert unser Chefbrenner von Hand die Zusammenstellung unserer feinsten Spirituosen. So erhalten sie den unverkennbaren Bruichladdich-Charakter. Sie können die einzigartige Rezeptur Ihrer Flasche hier einsehen. Geben Sie einfach den fünfstelligen Code auf der Rückseite der Flasche ein, direkt unter dem Etikett auf der Rückseite.

Detaillierte Informationen zu jeder unserer Veröffentlichungen finden Sie auf den individuellen Webseiten zu den Produkten. Dazu gehören Produktangaben wie die Herkunft der Gerste, das Reifungsprofil sowie Verkostungsnotizen. Wir haben die Gelegenheit genutzt, das Design unserer Webseite zu erneuern. Ein Teil unserer älteren Inhalte sind ins Archiv umgezogen, einschließlich der Produktseiten für frühere Veröffentlichungen. Wenn Sie spezifische Fragen haben, die nicht auf der Webseite beantwortet werden, treten Sie gerne mit uns in Kontakt und jemand aus unserem Team wird Ihnen gerne weiterhelfen.

Die Insel Islay beherbergt viele weltbekannte Destillerien für Scotch Whisky. Viele von ihnen kreieren unverkennbar rauchige Spirituosen. Unsere Port Charlotte und Octomore Single Malts sind stark und besonders stark getorft. Aber alle unsere Bruichladdich Veröffentlichungen sind ungetorft. Wir glauben, dass Islay mehr als ein Geschmacksprofil ist – sondern eine Community, die im Mittelpunkt all unserer Entscheidungen steht. Wir verfolgen einen auf Islay ausgerichteten Ansatz und all unsere Whiskys werden ausschließlich auf der Insel destilliert, reifen dort und werden dort abgefüllt.

Kurz gesagt, nein. Gemäß der Richtlinien der Scotch Whisky Association verlangt der Name Islay Single Malt nicht danach, dass die Gerste hierfür auf Islay angebaut wurde, dass diese auf Islay gemälzt wurde und auf Islay gereift und abgefüllt ist. Auch muss hierfür kein Wasser aus Islay verwendet werden. Wir bei der Bruichladdich-Destillerie glauben jedoch, dass die Spirituose unserer Heimat entspringen sollte und mit dieser verwoben sein sollte, um Islay Malt genannt werden zu können. Angefangen bei der Gerste, die wir verwenden (derzeit verwenden wir 52 Prozent auf Islay angebaute Gerste in unseren Whiskys), über den Standort unserer Lagerhäuser bis hin zu dem Ort, an dem die vollendeten Spirituosen abgefüllt werden. Jeder unserer Single Malts wird von unserer direkten Umgebung beeinflusst. Da wir der vollen Kraft der atlantischen Stürme ausgesetzt sind, durchdringt die dampfförmige, salzige Gischt das ganze Gefüge der Destillerie.

In unserer Bruichladdich-Destillerie haben wir stets den Einsatz von Zuckercouleur, oder E150a, zurückgewiesen, und werden das auch in Zukunft tun. Von vielen Brennern wird der Farbstoff verwendet, um das Aussehen ihrer Whiskys zu vereinheitlichen, aber auch um die Farbe dunkler erscheinen zu lassen. Die Farbe all unserer Whiskys kommt ausschließlich von den Fässern.

Kältefiltration ist ein kosmetischer Prozess, bei dem die natürlichen Öle des Whiskys entfernt werden. Bei der Abfüllung mit 40 Prozent verursachen die Öle eine Trübung, sodass viele Brenner diese aus ästhetischen Gründen entfernen. Wir können mit einer Trübung im Glas leben, wenn wir so das Aroma und die Viskosität für ein atemberaubendes Mundgefühl erhalten können.

PLANUNG IHRES BESUCHS

Ja, das können Sie gerne. Von Anfang April bis Oktober haben wir sieben Tage die Woche geöffnet, von 10:00 Uhr - 17:30 Uhr; und von Ende Oktober bis Ende März montags bis samstags von 10:00 Uhr - 17:30 Uhr. Wir bieten verschiedene Besichtigungen an, die verschiedene Geschmäcker ansprechen. Außerdem begrüßen wir sie immer gerne in unserem Laddie Shop vor Ort. Hier können Sie Veröffentlichungen unserer vier Spirituosen (einschließlich des The Botanist Gin) kaufen, sowie Accessoires und Merchandise-Artikel.

Sie können hier eine Besichtigung buchen. Wenn Sie dies lieber telefonisch machen, können Sie unser Team in der Destillerie anrufen: Tel.: +44 (0)1496 850 190. Derzeit bieten wir eine 1,5 Stunden dauernde Führung durch die Destillerie an (Distillery Tour), eine 1 Stunde dauernde Führung durch die Lagerhäuser (Warehouse Experience) und die Führungen namens „Foraged Cocktail“ und „Distilled Experience“ für den The Botanist.

Unsere Führung durch die Destillerie (Distillery Tour) und „Distilled Experience“ für den The Botanist sind für Menschen jeden Alters offen. Die Führung durch die Lagerhäuser (Warehouse Experience) und „Foraged Cocktail Experience“ können Sie nur für Personen ab 18 Jahren buchen.

Ja, Sie können eine Besichtigung für eine andere Person buchen, insofern wir den korrekten Namen und die richtigen Angaben erhalten. Bitte stellen Sie sicher, dass Sie deren Erlaubnis haben, bevor Sie deren Kontaktdaten an uns übermitteln. Es besteht auch die Option, einen Geschenkgutschein für eine unserer Besichtigungen zu erwerben, sei es für Sie selbst oder jemanden anderen, mit welchem Sie später die jeweilige Tour buchen können.

Wenn Sie eine VIP-Tour oder einen Medienbesuch organisieren möchten, treten Sie gerne mit uns in Kontakt und jemand aus unserem Team wird mit Ihnen die Details klären.

Vor Ort haben wir kein Café oder Restaurant. Aber unser Team ist immer gerne bereit, Ihnen Tipps und Empfehlungen für örtliche Freizeitmöglichkeiten zu geben. Unser Standort liegt an den Ufern von Loch Indaal und am Startpunkt des Loch Indaal Weges, der die Dörfer Bruichladdich und Port Charlotte miteinander verbindet. Hier gibt es schöne Plätze für Picknicks oder für eine Erfrischung mit schöner Aussicht (wenn das Wetter es zulässt!).

Wir bieten eine große Bandbreite an Produkten an – von unseren Whiskyveröffentlichungen aller drei Islay Single Malts Serien, über den The Botanist Gin bis zu hin Merchandise, Kleidung, Accessoires und lokal hergestellten Produkten von Menschen aus der Islay Community. Hier finden Sie Produkte, die online und an anderen Verkaufsorten nicht verfügbar sind. Und wenn Sie etwas Spezifisches suchen oder Sie Hilfe bei der Auswahl brauchen, steht unser fähiges Team immer gerne für Sie bereit.

ONLINE-KAUF

Wir möchten immer zu jedem Zeitpunkt eine attraktive Bandbreite unserer Islay Single Malt Veröffentlichungen für Sie für den direkten Kauf in der Bruichladdich-Destillerie verfügbar haben. Für unsere jährlichen Veröffentlichungen oder spezielle Jahrgänge gibt es aber immer nur eine limitierte Anzahl an Produkten. Das bedeutet häufig, dass diese nicht mehr verkäuflich sind, wenn der Lagerbestand leer ist. Wenn ein Produkt nicht mehr verfügbar ist, aber noch auf der Webseite beschrieben ist, werden wir es deutlich als „ausverkauft“ kennzeichnen. Wenn etwas nur temporär nicht auf Lager ist, aber später weitere Produkte verfügbar sein werden, werden wir das bei jedem Produkt deutlich kennzeichnen.

In manchen Fällen - insbesondere bei jährlichen Veröffentlichungen und speziellen Jahrgängen - können unsere Whiskys ausverkauft sein. Aufgrund der Umstände dieser Veröffentlichungen ist es unwahrscheinlich, dass es weiteren Lagerbestand geben wird, sodass diese als „ausverkauft“ gekennzeichnet werden. Wenn eine Veröffentlichung zu einem späteren Zeitpunkt wieder auf Lager sein wird, kennzeichnen wir sie als „derzeit nicht auf Lager“.

Nicht alle Produkte aus unserem Destillerie-Shop vor Ort auf Islay sind online erhältlich. Treten Sie dennoch gerne mit uns in Kontakt, wenn Sie nicht finden, wonach Sie suchen, und wir tun unser Möglichstes, um Ihnen zu helfen.

Wir teilen regelmäßig Neuigkeiten aus unserer Destillerie und Updates hinsichtlich neuer und exklusiver Abfüllungen in unserem E-Mail-Newsletter. Sie können sich hier für unseren Newsletter anmelden.

Distillery Exclusives are only Destillerie-Exklusive sind nur für den Kauf direkt in der Destillerie erhältlich, im Kauf online oder persönlich in unserem Destillerie-Shop vor Ort auf Islay. Dazu gehören Veröffentlichungen unserer „Projects“, The Ternary Project und The Biodynamic Project.

BESTELLUNGEN, BEZAHLUNG UND VERSAND

Sie können für Produkte, die Sie auf unserer Webseite erwerben, mit einer der folgenden Kreditkarten bezahlen: Visa, Mastercard, Visa Debit, Visa Electron, Maestro/Switch und American Express. Wir akzeptieren keine Scheckzahlung.

Bestellungen, die vor 13 Uhr (GMT) eingehen, werden am folgenden Werktag geliefert, aber wir können dies nicht garantieren. Lieferungen in die schottischen Highlands und zu den Kanalinseln können bis zu fünf Werktage beanspruchen.

Nein, wir bieten derzeit keine Lieferung am Tag der Bestellung an. Wir streben jedoch an, alle Bestellungen, die vor 13 Uhr (GMT) eingehen, am nächsten Werktag zu liefern (in die schottischen Highlands und zu den Kanalinseln kann die Lieferung bis zu fünf Werktage dauern).

Ja, Sie können die Bestellung an eine andere Person versenden lassen anstatt an Ihre Rechnungsadresse. Geben Sie einfach die gewünschte Adresse als Lieferadresse im Check out an.

Ja, wir stellen auf Bitten gerne eine Rechnung mit MwSt. für Sie aus. Wir können Sie Ihnen per E-Mail oder Post zuschicken.

Sobald Sie Ihre Bestellung abgeschickt haben, erhalten Sie eine Bestellbestätigung von uns. Wenn Ihre Bestellung unser Lagerhaus verlassen hat, schicken wir Ihnen eine weitere E-Mail mit der Benachrichtigung, dass Sie auf dem Weg zu Ihnen ist. Sie erhalten außerdem eine Benachrichtigung von unserem Logistikpartner, der Ihnen den voraussichtlichen Zeitpunkt Ihrer Lieferung mitteilt, sodass Sie ihre Präferenzen für die Lieferung angeben können.

Wir streben an, alle Bestellungen, die vor 13 Uhr (GMT) eingehen, am nächsten Werktag zu liefern. Das bedeutet, dass die Zeitspanne zwischen der Bestellung und der Sendungsvorbereitung kurz ist. Wenn Sie etwas bei Ihrer Bestellung vergessen haben, melden Sie sich bitte so schnell wie möglich telefonisch unter +44 20 8152 4567. Wir teilen Ihnen dann mit, ob Ihrer Bestellung noch etwas hinzugefügt werden kann.

Wenn Sie Fragen zu dem Status Ihrer Bestellung haben, setzen Sie sich gerne mit unserem Team vom Kundensupport unter kundendienst@bruichladdich.com oder telefonisch unter +44 20 8152 4567 in Verbindung. Wenn Sie außerdem bereits Informationen zu Ihrer Sendung von unserem Versanddienstleister erhalten haben, können Sie diesen direkt kontaktieren.

RÜCKSENDUNGEN UND RÜCKERSTATTUNGEN

Wir hoffen, dass all unsere Kunden stets zufrieden mit ihrer Bestellung von der Bruichladdich-Destillerie sind. Wenn Sie dennoch Ihre Bestellung aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten:

Für eine Rücksendung brauchen wir eine schriftliche Mitteilung von Ihnen innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt der Sendung. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team vom Kundensupport unter kundendienst@bruichladdich.com in Verbindung. Bitte versenden Sie die Rücksendung in der gleichen Verpackung und dem gleichen Zustand wie bei Erhalt der Sendung. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt der Rücksendung erstatten wir Ihnen den vollen Betrag (einschließlich MwSt., aber ohne Versandkosten).

Wenn Sie aus irgendeinem Grund nicht zufrieden mit Ihrer Bestellung bei uns sind und ein Produkt aus irgendeinem Grund zurücksenden möchten, folgenden Sie bitte den nachfolgend aufgeführten Schritten:

Wenn Sie ein nicht gewünschtes Produkt zurücksenden oder austauschen möchten, treten Sie bitte innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt mit uns in Verbindung. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt der Rücksendung können wir Ihnen entweder den Betrag erstatten (einschließlich MwSt., aber ohne Versandkosten), oder einen Ersatzartikel an Sie versenden.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt mit. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team vom Kundensupport unter kundendienst@bruichladdich.com in Verbindung oder alternativ telefonisch unter +44 20 8152 4567 mit detaillierten Angaben (einschließlich fotografischem Nachweis).

Wenn das Produkt während des Versands beschädigt wurde, wenn es ein Problem mit dem Produktetikett gibt oder der Qualität des Produkts, dann veranlassen wir, dass unsere Logistikpartner dieses bei Ihnen abholen und wir schicken Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett und einen Karton hierfür. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung schicken wir Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den Betrag. Die Erstattung des Betrags ist inklusive Versandkosten.

Wenn Sie einen Teil Ihrer Bestellung zurücksenden möchten, folgen Sie bitte den unten aufgeführten Schritten. Sie können Ihre Bestellung oder ein Produkt Ihrer Bestellung unter den folgenden Bedingungen zurücksenden:

Wenn Sie ein nicht gewünschtes Produkt zurücksenden oder austauschen möchten, treten Sie bitte innerhalb von sieben Werktagen nach Erhalt mit uns in Verbindung. Die Kosten der Rücksendung gehen zu Ihren Lasten. Nach Erhalt der Rücksendung können wir Ihnen entweder den Betrag erstatten (einschließlich MwSt., aber ohne Versandkosten), oder einen Ersatzartikel an Sie versenden.

Wenn Ihr Produkt beschädigt oder fehlerhaft ist, teilen Sie uns dies bitte innerhalb von sieben Tagen nach Erhalt mit. Bitte setzen Sie sich mit unserem Team vom Kundensupport unter kundendienst@bruichladdich.com in Verbindung oder alternativ telefonisch unter +44 20 8152 4567 mit detaillierten Angaben (einschließlich fotografischem Nachweis).

Wenn das Produkt während des Versands beschädigt wurde, wenn es ein Problem mit dem Produktetikett gibt oder der Qualität des Produkts, dann veranlassen wir, dass unsere Logistikpartner dieses bei Ihnen abholen und wir schicken Ihnen bei Bedarf ein Rücksendeetikett und einen Karton hierfür. Nach Erhalt Ihrer Rücksendung schicken wir Ihnen einen Ersatzartikel oder erstatten Ihnen den Betrag. Die Erstattung des Betrags ist inklusive Versandkosten.

FÈIS ÌLE UND FESTIVAL DAY

Fèis Ìle ist das Festival für Musik und Whisky, das jedes Jahr von Ende Mai bis Anfang Juni auf Islay stattfindet. Eine Zelebrierung von Whisky und Islay, die Menschen aus der ganzen Welt miteinander verbindet. Das nächste Festival findet von Freitag, den 26. Mai bis Samstag, den 3. Juni 2023 statt. Das Datum und die Details zum Festival Day in der Bruichladdich-Destillerie werden zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht.

Fèis Ìle 2023 findet von Freitag, den 26. Mai bis Samstag, den 3. Juni 2023 statt. Das Datum und die Details zum Festival Day in der Bruichladdich-Destillerie werden zu einem späteren Zeitpunkt veröffentlicht. Wenn Sie unter den ersten sein möchten, die davon erfahren, melden Sie sich bitte für unseren Newsletter an. Dann erhalten Sie News, Updates und andere Bruichladdich-Magie von uns.